抖音宣布將加強(qiáng)識別潛在網(wǎng)暴行為：多維度治理“憤怒誘餌”

體育播報1月22日宣 抖音集團(tuán)昨天下午通過公眾號宣布，2026 年，抖音將持續(xù)加強(qiáng)算法透明、平臺治理和用戶服務(wù)，創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

抖音方面提出的具體舉措如下：

進(jìn)一步做好算法透明公開。2026 年，抖音將持續(xù)公開推薦算法運(yùn)作原理、運(yùn)營機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)算法的可理解性；同時，面向社會公開抖音推薦算法在大模型等領(lǐng)域的前沿應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新；還將加強(qiáng)技術(shù)普惠和算法科普傳播，聯(lián)動專家、創(chuàng)作者參與算法知識科普。

加大平臺治理投入，持續(xù)推進(jìn)治理透明。抖音將持續(xù)加大治理工作的技術(shù)、資金投入，強(qiáng)化新技術(shù)在治理中的應(yīng)用和投入，保障社區(qū)安全健康，并通過抖音安全與信任中心（）定期公開平臺治理的各類典型違規(guī)案件和現(xiàn)象，公布平臺治理動作、平臺審核標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制等，明確對各類問題的治理態(tài)度，接受公眾監(jiān)督。

進(jìn)一步升級服務(wù)能力，提升用戶服務(wù)滿意度。優(yōu)化抖音客服 95152 服務(wù)熱線入口，讓用戶更快、更便捷找到人工客服；通過智能“一鍵代辦”讓系統(tǒng)多辦事、用戶少費(fèi)心；提高“批量侵權(quán)”及“涉企侵權(quán)”處理效率，對侵權(quán)爭議事件提升規(guī)則及溝通透明度；持續(xù)提升服務(wù)能力，完善“一鍵代辦”功能。

持續(xù)加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)生態(tài)。通過“青年創(chuàng)作者計劃”“創(chuàng)作階梯計劃”“AI 創(chuàng)作浪潮計劃”“媒體精選計劃”，助力不同階段的內(nèi)容創(chuàng)作者持續(xù)成長，激發(fā)更多創(chuàng)作可能，弘揚(yáng)正能量。同時，持續(xù)迭代算法，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池，優(yōu)化內(nèi)容推薦機(jī)制，加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者的收入分成規(guī)模，激發(fā)多元優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，推動生態(tài)良性循環(huán)。

加強(qiáng)原創(chuàng)保護(hù)，持續(xù)打擊“惡意營銷號”。2026 年，抖音將繼續(xù)堅持原創(chuàng)內(nèi)容生態(tài)，鼓勵“真誠創(chuàng)作”，反對以流量變現(xiàn)為唯一目的、將內(nèi)容視為博取流量工具的“惡意營銷號”。這類賬號為快速博取流量，滋生虛假不實(shí)、不當(dāng)蹭熱、違規(guī)引流營銷甚至黑產(chǎn)詐騙、違法犯罪等問題。抖音將持續(xù)迭代優(yōu)化“賬號健康分”機(jī)制，打擊“惡意營銷號”，鼓勵真誠創(chuàng)作；并將協(xié)同有關(guān)部門線下追責(zé)、打擊黑灰產(chǎn)，營造公平清朗創(chuàng)作環(huán)境。

加大不實(shí)信息治理，建設(shè)“可信社區(qū)”。進(jìn)一步加大對謠言、仿冒、偽造等問題的治理，強(qiáng)化對存在誤導(dǎo)的 AIGC 內(nèi)容的平臺治理和提示，引導(dǎo)用戶主動做好信息來源標(biāo)注。持續(xù)創(chuàng)新，迭代“AI 抖音求真”等辟謠求真產(chǎn)品能力；加強(qiáng)共建，強(qiáng)化與權(quán)威媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)的“辟謠團(tuán)”合作。共建真實(shí)可信的社區(qū)氛圍。

持續(xù)治理網(wǎng)絡(luò)暴力，建設(shè)“友善社區(qū)”。優(yōu)化推薦算法，結(jié)合大模型技術(shù)，從內(nèi)容和評論等多維度治理“憤怒誘餌”，強(qiáng)化對潛在網(wǎng)絡(luò)暴力行為的識別，對違規(guī)內(nèi)容和賬號從嚴(yán)、從速管控。健全潛在網(wǎng)暴當(dāng)事人的權(quán)益保護(hù)能力建設(shè)，并擴(kuò)大與社會機(jī)構(gòu)協(xié)同合作為當(dāng)事人主動提供保護(hù)、法律維權(quán)、心理疏導(dǎo)等幫助，營造健康、安全、友善社區(qū)環(huán)境。

強(qiáng)化爭議熱點(diǎn)研判，倡導(dǎo)社區(qū)理性氛圍。2025 年，抖音發(fā)布《社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號治理規(guī)則（試行）》，明確抖音對爭議熱點(diǎn)信息、賬號的判斷導(dǎo)向和治理依據(jù)。2026 年，抖音將持續(xù)強(qiáng)化對爭議熱點(diǎn)信息和賬號的研判和管理，鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和理性討論，定期對外發(fā)布關(guān)于社區(qū)熱點(diǎn)信息的治理態(tài)度、動作，推動社區(qū)熱點(diǎn)事件相關(guān)的內(nèi)容生態(tài)積極健康發(fā)展。

關(guān)注“一老一小”保護(hù)與合理使用，建設(shè)全年齡段友好型社區(qū)。抖音以“健康守護(hù)、親子護(hù)航、優(yōu)質(zhì)陪伴”三項(xiàng)措施服務(wù)未成年人群體，將繼續(xù)加大各類涉未成年人違規(guī)內(nèi)容與行為的治理；優(yōu)化“親子護(hù)航”功能，提供更加豐富、個性化的管理工具，讓家長可以更便捷地管理孩子的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，滿足不同家庭的網(wǎng)絡(luò)生活需求；持續(xù)完善“未成年人模式”、打造適齡的產(chǎn)品功能與豐富有益的內(nèi)容生態(tài)，建設(shè)適合未成年人使用的“成長型陪伴社區(qū)”。同時，平臺將持續(xù)為老年人提供清晰易懂的上網(wǎng)指引，幫助他們更安全、更輕松地使用網(wǎng)絡(luò)，營造友好、安心的社區(qū)環(huán)境。

接受社會監(jiān)督，加強(qiáng)溝通與信任建設(shè)。抖音將定期公開內(nèi)容運(yùn)營與治理報告，及時向社會公布平臺運(yùn)行邏輯。并將繼續(xù)通過接聽用戶反饋、公眾和媒體開放日等方式聽取各界建議、接受社會監(jiān)督，積極吸納社會各界建議，筑牢數(shù)字信任基石。